Experiencia

Marta Martínez es Directora de Marketing y Ventas de Macmillan. El reto de Macmillan es innovar en sus servicios, conociendo más al cliente manteniendo una escucha activa, en una compañía arraigada a una cultura sin estar preparados para el cambio. Macmillan está creando servicios, invirtiendo en diseño y metodologías escuchando a sus clientes para tener conocimiento de sus necesidades.

Macmillan ha cambiado el método de visita de su red comercial a los centros educativos, son de mayor calidad y más productivas. Gracias a este enfoque el cliente puede sacarle más valor.