Entrevista

Jaime Compadre, Marketing Manager Consumer Products de Bosch, cuenta la importancia de la experiencia de cliente para la compañía. Bosch fabrica, diseña y comercializa electrodomésticos que están en casa, se usan todos los días, por lo que es básico y necesario conocer la experiencia de los usuarios utilizando esos aparatos.

La experiencia de usuario cuenta cómo es la relación, cómo el usuario les encuentran en redes y, en definitiva, cómo satisfacer las necesidades que tienen.